La Résidence Riviera consacrée Meilleur CHSLD au Québec

La Résidence Riviera, du Groupe Santé Nadon, a reçu le Prix Signature Bonjour Résidences 2026 dans la catégorie Meilleur CHSLD. Sélectionnée parmi l’ensemble des établissements au Québec, la résidence privée conventionnée se distingue par la qualité de ses soins, l’engagement de ses équipes et son milieu de vie chaleureux centré sur le bien-être des résidents.

« Cette reconnaissance reflète le travail exceptionnel de nos employés, qui font une réelle différence chaque jour auprès des résidents et de leurs familles », a souligné Jean Nadon, directeur général de la Résidence Riviera et copropriétaire du Groupe Santé Nadon.

Cette distinction s’inscrit dans la continuité de l’excellence du Groupe Santé Nadon. En 2024, le CHSLD de Laval du Groupe Santé Nadon s’était lui aussi vu décerner ce prix, confirmant la solidité d’un modèle organisationnel axé sur l’humain, la qualité et l’expérience globale vécue tant par les résidents que par les employés.

Depuis plus de 65 ans, le Groupe Santé Nadon place l’humain au cœur de ses actions. Cette philosophie se traduit par une approche de gestion misant à la fois sur l’expérience employé, fondée sur la reconnaissance, l’écoute et la mobilisation des équipes, et sur l’expérience client, considérée comme un levier essentiel de qualité des soins.

Pour répondre aux enjeux actuels, la direction a choisi d’innover en intégrant l’Expérience Client en CHSLD, inspirée du secteur hôtelier et définie comme « l’art de laisser une empreinte positive et mémorable » à travers l’ensemble des interactions du résident avec son milieu. Cette approche va au-delà de la conformité réglementaire et vise à créer une expérience humaine, positive et marquante pour les résidents et leurs proches.